Billag

Beratung & Konzeption / Softwareentwicklung

KUNDE

Als Schweizer Tochtergesellschaft der Swisscom, ist die Billag AG für die Erhebung der Radio- und Fernsehempfangsgebühren der Schweiz zuständig. Ihre Stärke liegt in der Verarbeitung grosser Mengen von Daten und Rechnungen. Über drei Millionen Kundinnen und Kunden werden momentan von der Billag AG betreut.

HERAUSFORDERUNG

Ablösung einer bestehenden Intranet-Lösung und die technische Anbindung des Intranets an das Active Directory der Billag. Damit das Wissen und Know-how der Arbeitsverfahren und -prozesse allen Mitarbeitern jederzeit zur Verfügung steht, benötigt die Billag ein modernes und leistungsfähiges Web-Portal im Intranet. Die Lösung sollte im wesentlichen die Aufgabe eines internen Dokumentenverwaltungssystems erfüllen. Sie soll als Projektbibliothek dienen, die den Mitarbeitern ermöglicht jederzeit und von jedem Ort aus auf projektbezogene Daten und Dokumente zuzugreifen. Aufgrund der Anforderungen kam hier kein Portal aus dem Baukasten in Frage – sondern nur eine durchdachte Individuallösung. Es galt sich den konzeptionellen Herausforderungen wie der Rechteverwaltung und Informationsstruktur anzunehmen und die Performance des Systems zu steigern um den Mitarbeitern eine vollumfassende Lösung des Know-how Managements bieten zu können.

ERGEBNIS

Die neue auf Confluence basierende Intranet-Lösung dient der Billag als Projektdatenbank, kollaborative Arbeitsplattform und Wissensmanagement-Tool. Das Intranet bietet die Anlaufstelle für unternehmensrelevante News, interne Meldungen, aktuelle Statistiken, häufig benötigte Formulare und vieles mehr. Die Performance des Systems wurde gesteigert und Arbeitsprozesse erleichtert. Somit entfällt zum Beispiel ein doppelter Login – nach einer Anmeldung im Portal können die Mitarbeiter das Intranet aufrufen und sind gleichzeitig automatisch als Frontend-User im CMS eingeloggt. Insgesamt ist ein optisch gelungenes und lebendiges Intranet entstanden, das nicht nur mit seiner technischen Umsetzung, sondern auch durch einfache Nutzung überzeugt.

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