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Realisieren Sie ein einmaliges Erlebnis
Arcmedia begleitet Sie in jeder Phase Ihres Projektes und unterstützt Sie dabei, mit einem optimalen User Experience Design einen Mehrwert für Ihre Kundinnen und Kunden zu schaffen. Dazu berücksichtigen wir neben der Erfüllung von Usability-Anforderungen auch Ihr Branchenumfeld und den Nutzungskontext Ihres Systems. Wir unterstützen Sie, die Entwicklung und das Design Ihrer User Experience anhand Ihres Geschäftsmodells zu optimieren und dadurch nachhaltig erfolgreich zu sein.
So gehen wir vor
Analyse
Unsere User Experience-Expertinnen und -Experten analysieren den Nutzungskontext Ihres Systems mit allen relevanten Faktoren. Neben einem Benchmark-Testing und einer Web-Analyse finden auch Beobachtungen und kontextuelle Interviews statt. Bereits bestehende Webseiten oder Onlineshops werden mittels einer Usability-Analyse bewertet und anschliessend optimiert.
Konzept
In der Konzeptphase formulieren unsere erfahrenen Fachexpertinnen und -experten alle Bedürfnisse und Anforderungen. Natürlich wird hierzu immer der vorher analysierte Nutzungskontext berücksichtigt. Folgende Punkte werden in dieser Phase miteinbezogen:
- Personas & Szenarien
- Informationsarchitektur
- Customer Journey Map
- Card Sorting
- Flow Charts
- Personas & Szenarien
- Informationsarchitektur
- Customer Journey Map
- Card Sorting
- Flow Charts
Visualisierung
Aufgrund der Analyse sowie des Konzepts kann nun eine Gestaltungslösung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung visualisiert werden. Unser User Experience- und Designteam arbeitet dabei mit bewährten Technologien wie Figma. Klickbare Prototypen oder E-Mail-Templates werden Ihnen dabei helfen, sich unsere Lösungsvorschläge konkret vorzustellen und diesen bei Ihnen intern im Unternehmen präsentieren zu können.
Überprüfung
Um den Erfolg des definierten User Experience Designs zu beurteilen, testen echte User aus Ihrer Zielgruppe die vorgeschlagene Lösung in einem Usability-Testing. Gemeinsam mit unseren UX-Expertinnen und -Experten wird so das Gestaltungskonzept auf die Probe gestellt. Natürlich verfügen wir als User Experience Design Agentur mit jahrelanger Erfahrung in unterschiedlichen Branchen bereits über ein grosses Know-how, welches wir in jedes Projekt einfliessen lassen.
Unsere User Experience-Services
Benchmark-Testing
Bei einem Benchmark oder einer Vergleichsstudie ermitteln wir, wie die Webseite oder der Onlineshop im Vergleich zum Wettbewerb abschneidet und leiten daraus Optimierungspotential ab.
Website-Analyse
Durch die Auswertung von objektiven Daten zu den Besucherinnen und Besuchern Ihrer Webseite und deren Verhalten finden wir Ansatzpunkte für Usability-Optimierungen.
Beobachtung und kontextuelle Interviews
Die Beobachtung mit zusätzlichen Befragungen Ihrer User im jeweiligen Nutzungskontext liefert detaillierte Informationen zu bestehenden Prozessen.
Usability-Analyse
Bei einer Usability-Analyse (Expert Review) überprüfen wir Ihre Webseite anhand etablierter Standards und Richtlinien. Die grössten Schwachstellen werden so aufgedeckt und können behoben werden.
Personas & Szenarien
Durch die Entwicklung archetypischer Nutzerinnen und Nutzern werden allen Projektbeteiligten die Zielgruppe sowie deren Anforderungen nähergebracht.
Informationsarchitektur
Um das Grundgerüst der gesamten Webseite oder des Onlineshops aufzuzeigen, visualisieren wir schrittweise die relevanten Inhalte und Prozesse in einer Informationsarchitektur.
Customer Journey Map
Customer Journey Maps visualisieren und beschreiben den Weg der Nutzerinnen und Nutzern sowie die Interaktion mit der Webseite oder dem Onlineshop.
Card Sorting
Ein Card Sorting wird eingesetzt, um die Sprache und die mentalen Modelle der Nutzerinnen und Nutzer besser zu verstehen. Eine verständliche Navigationsstruktur kann so erarbeitet werden.
Flow Charts
Sitemaps in Form von Flow Charts zeigen die Seitenabfolgen, Seitentypen, Prozesse und Interaktionen und sind durch das Anreichern von Daten emotionaler.
Prototyping
Durch klickbare Prototypen und die Entwicklung von Wireframes entsteht sehr schnell eine visuelle Kommunikationsgrundlage. Prototypen dienen als Basis für frühzeitiges Testen.
Wireframes
Die Erstellung von Wireframes ist sinnvoll, um eine klare Vorstellung über die Funktionen einer Webseite oder einer Anwendung zu gewinnen. Die Wireframes helfen dabei, die Navigation und die Inhalte zu planen und zu organisieren, bevor man sich in die Details der Gestaltung oder der Entwicklung vertieft.
Usability-Testing
In unserem In-House-Testzentrum testen wir die Usability Ihrer Lösung durch die Erhebung der Interkation realer Nutzerinnen und Nutzern aus Ihrer Zielgruppe.
Wir sind für Sie da
Unsere UX-Expertinnen und Experten stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Jahrelange Erfahrungen in unterschiedlichen Projekten lassen wir auch in Ihr Projekt miteinfliessen.
Melanie Rohrer / Senior UX Design
Was Arcmedia ausmacht
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